one Shopmodul
Kunde: ONE GMBH
Kollaboration: Franz Piffl, Marc Hoffenscher und Gerin Trautenberger
Prod.-Jahr: 2006
MICROGIANTS wurde im Frühjahr 2006 zum Wettbewerb Neugestaltung der ONE WORLDs eingeladen.
Das Konzept beruht auf einer komplett neuen Kundensichtorientierung und der Kreation eines einzigartigen Kundenerlebnisses. Ziel war es, das Serviceangebot der ONE WORLDs in den Mittelpunkt zu stellen.
Jedes einzlne Detail soll die Philosophie der neuen Kundenorientierung kommunizieren. Der erste Schritt war die Komplexitätsreduktion des Anmeldungs- und Beratungsprozesses ohne Hindernisse: als zentraler Blickfang wird der Tisch als verbindendes Element zwischen Kunde, Service und Mitarbeiter eingesetzt. Wie am Familientisch oder der Arbeitsgemeinschaft im Büro – alle sind auf gleicher Augenhöhe, es gibt kein Davor oder Dahinter, keinen Bittsteller und keine “Verkaufsburg”. Die Atmosphäre spricht imm die Kunden als Gemeinschaft an. Durch den einheitlichen Tisch vermittelt die ONE WORLD auch einen einfachen Zugang und permanenten Überblick über die komplexe Handywelt.
